Как подготовиться к видеоконсультации с врачом?

Шаг 1. Подготовка к медицинской консультации

Соберите медицинские документы

Первым делом нужно разобраться, какие документы нужны для консультации с врачом, чтобы он смог составить полную картину. Соберите в одну папку на компьютере следующие документы:

• Актуальные заключения и выписки. Соберите историю болезни, заключения профильных специалистов и протоколы операций. Важно всё, что отражает ход диагностики и лечения. Даже если какой-то документ кажется вам неважным, все равно предоставьте его — врач сам оценит, насколько он важен.
• Результаты последних анализов и обследований. Сюда относятся анализы крови и мочи, биохимия, гормональные исследования, УЗИ, МРТ, КТ, рентгеновские снимки, результаты биопсии и т. д. Желательно, чтобы они были не старше 3–6 месяцев, если врач не просит другие данные. Если есть возможность, приложите результаты в динамике, чтобы врач мог оценить изменения.
• Снимки в формате DICOM. Если вы проходили МРТ, КТ или ПЭТ-КТ, попросите в клинике выдать вам диск или флешку со снимками в формате DICOM. Это стандартный медицинский формат, который позволяет врачу детально изучить изображения на своем компьютере: увеличить его, провести измерения и рассмотреть детали, незаметные на скриншоте или распечатке. Если у вас нет файлов на диске или флешке, запросите их в цифровом архиве клиники.
• Заключения других специалистов. Если вы уже получали лечение или консультировались по своему вопросу у узких специалистов (невролога, кардиолога, онколога и т. д.), их заключения будут очень полезны.

Совет. Заранее оцифруйте (отсканируйте или сфотографируйте в хорошем качестве) все документы. Систематизируйте файлы, дав им понятные названия (например, «Анализ крови_Дата», «МРТ_поясницы_Дата»). Это сэкономит время и вам, и специалисту.

Подготовьте список симптомов и анамнез

Врачу важно понимать не только то, что происходит с вами сейчас, но и то, что было раньше. Подготовьте краткий, но емкий рассказ о своем состоянии. Запишите ответы на следующие вопросы:

• Что именно вас беспокоит? Опишите симптомы максимально подробно: характер боли (ноющая, острая, колющая), локализация, периодичность.
• Когда это началось? Постарайтесь вспомнить точную или хотя бы примерную дату появления первых симптомов.
• Что провоцирует или облегчает симптомы? Возможно, вы заметили связь с физической нагрузкой, приемом пищи, временем суток.
• Какие препараты вы принимаете на постоянной основе или в последние несколько месяцев? Укажите названия, дозировки и как долго вы их принимаете. Не забудьте упомянуть витамины, БАДы и средства народной медицины.
• Что вы уже предпринимали для лечения? Расскажите, к каким врачам обращались, какие методы лечения пробовали и каким был результат.

Запишите все детали, которые кажутся вам важными, даже если они кажутся незначительными: потливость по ночам, внезапное головокружение, изменения аппетита. Иногда именно такая деталь становится ключом к диагнозу.

Хороший пример:
«С августа 2024 — боли в спине, периодически немеет левая нога. Боль усиливается после физических нагрузок. Ибупрофен помогает частично, после окончания действия боль возвращается. Потери веса, температуры нет».

Плохой пример:
«Иногда болит, пью разные таблетки, кажется, помогает, но не всегда».

Подготовьте вопросы врачу перед онлайн-консультацией

Во время разговора с доктором легко растеряться и забыть спросить о чем-то важном. Чтобы этого не случилось, заранее составьте список вопросов. Это ключевая часть подготовки к видеоконсультации и гарантия того, что вы ничего не упустите. Подумайте, что для вас сейчас в приоритете. Вот несколько примеров:

• Вопросы о диагнозе. Правильно ли поставлен мой диагноз? Нужно ли его уточнить с помощью дополнительных обследований?
• Вопросы о лечении. Какие существуют варианты лечения в моем случае? Каковы преимущества и недостатки каждого из них? Какой план лечения вы бы порекомендовали и почему?
• Вопросы о прогнозах. Каковы прогнозы моего заболевания? Чего мне ожидать в долгосрочной перспективе?
• Вопросы об образе жизни. Нужно ли мне менять диету, уровень физической активности? Есть ли какие-то ограничения?
• Организационные вопросы. Когда нужно пройти следующее обследование? Как часто нужно выходить на связь для контроля состояния?

Запишите вопросы в порядке важности. И не стесняйтесь спрашивать, если вам что-то непонятно. Ваша цель — уйти с консультации с ясным пониманием своего состояния и что делать дальше.

Шаг 2. Техническая подготовка

Технические неполадки могут сорвать консультацию или съесть драгоценное время. Поэтому подготовка к медицинской консультации должна включает и обеспечение технических моментов.

1. Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что у вас стабильный и достаточно быстрый интернет. Для видеосвязи лучше использовать Wi-Fi, а не мобильный интернет.
2. Заранее проверьте, как работает платформа. Консультации MedicusUnion проходят на защищённой платформе с простым и удобным интерфейсом. Ссылка на звонок появится в личном кабинете за 15 минут до назначенного времени. Если возможно, подключитесь за 10–15 минут раньше, чтобы спокойно проверить звук и видео и убедиться, что все технические требования к видеосвязи соблюдены.
3. Используйте наушники с микрофоном. Это улучшит качество звука, обеспечит хорошую слышимость для вас и для врача, а также снизит фоновые шумы и поможет лучше сосредоточиться.
4. Настройте освещение и камеру. Сядьте так, чтобы свет падал на лицо спереди, а не сзади. Не сидите против окна, поскольку вас не будет видно. Убедитесь, что изображение чёткое, а лицо в кадре.
5. Обеспечьте тишину и приватность. Выберите место, где вас никто не будет беспокоить в течение 30–60 минут. Попросите членов семьи не входить в комнату, выключите уведомления на телефоне и компьютере. Конфиденциальность медицинского разговора очень важна.
6. Подготовьте рабочее место. Держите под рукой все распечатанные документы или откройте их в отдельных вкладках на компьютере. Так вы сможете быстро предоставить врачу нужную информацию.

Шаг 3. Языковая и организационная подготовка

Этот пункт особенно важен, если ваша онлайн-консультация врача планируется с зарубежным специалистом.

• Уточните язык консультации. Заранее узнайте, на каком языке будет проходить приём — русском, английском или другом. Даже если вы уверенно говорите на языке врача, медицинская терминология может оказаться сложной.
• Подготовьте перевод документов. Если врач не говорит на вашем языке, необходимо заранее позаботиться о профессиональном переводе ваших выписок, анализов и заключений. Свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужно перевести документы на язык врача.
• При необходимости подключите медицинского переводчика. Для полноценного общения с врачом может понадобиться помощь квалифицированного медицинского переводчика, который сможет точно передать все нюансы беседы. Это особенно важно в сложных случаях, и такая подготовка к медицинской консультации поможет избежать недопонимания. Вам не нужно искать переводчика самостоятельно — платформа MedicusUnion при необходимости вам его предоставит.

Не опаздывайте на звонок. Убедитесь, что вы знаете точное время приема (с учетом разницы времени), как и где подключиться, а также сколько будет длиться прием (обычно 30–60 минут). Отнеситесь с пониманием к опозданию врача — он спасает жизни и не может предусмотреть все обстоятельства.

Что делать во время консультации

Ваша подготовка завершена, и вот пришло время приема. Как вести себя во время разговора, чтобы видеоконсультация с врачом прошла максимально продуктивно?

• В начале подробно расскажите свою историю. Не упускайте никаких деталей — любая мелочь может быть решающей.
• Следите за временем.  Помните, что время консультации ограничено, а рабочий день врача расписан поминутно. Начните с главного, опираясь на подготовленный список симптомов. Будьте кратки и говорите по делу.
• Задавайте вопросы из вашего списка. Не стесняйтесь спрашивать. Ваша цель — получить полную ясность по своей ситуации. Если ответ врача непонятен, не бойтесь переспросить или попросить объяснить проще.
• Ведите записи. Записывайте ключевые моменты: названия препаратов, дозировки, рекомендации, план дальнейших действий. Это поможет вам ничего не забыть после завершения разговора.
• Уточните следующие шаги. В конце консультации обязательно проговорите с врачом, что делать дальше. Нужно ли сдать дополнительные анализы? Когда планировать следующий визит? К какому специалисту обратиться дополнительно?

Качество консультации зависит не столько от формата, сколько от вашей подготовки и точности предоставленных данных. Чем полнее данные и чем тщательнее вы продумали, что нужно для консультации врача онлайн, тем более точные и полезные рекомендации получите.

Если вы еще не определились со специалистом или не знаете, к кому обратиться с вашей проблемой, платформа MedicusUnion поможет подобрать подходящего эксперта и организует онлайн-консультации с высококвалифицированными врачами из ведущих мировых клиник, а команда профессиональных переводчиков позволит забыть о языковых барьерах.