Question 1

Что такое MedicusUnion?

Accepted Answer

MedicusUnion - это международная цифровая платформа в сфере здравоохранения, которая соединяет пациентов с ведущими медицинскими специалистами со всего мира. Сервис предлагает онлайн-видеоконсультации, второе мнение по результатам радиологических исследований (МРТ, КТ, рентген), а также организацию лечения за рубежом с полным сопровождением на всех этапах. Платформа обеспечивает безопасную и удобную среду для тех, кто ищет квалифицированную медицинскую помощь за пределами своей страны.

Кроме того, MedicusUnion предлагает умного ИИ-помощника по вопросам здоровья. Он помогает пациентам получить быстрые рекомендации, отвечает на вопросы в формате чата и объясняет основные лабораторные показатели. Этот инструмент помогает лучше понять состояние здоровья и подготовиться к более осознанному диалогу с лечащим врачом.

Question 2

Какие врачи на MedicusUnion?

Accepted Answer

Все врачи на платформе MedicusUnion - это тщательно отобранные и проверенные специалисты с высоким уровнем квалификации, международным опытом и безупречной репутацией в своей области.
Платформа охватывает более 55 медицинских специализаций, включая радиологию, онкологию, кардиологию, неврологию, ортопедию и многие другие направления.
В профиле каждого врача указаны его профессиональные достижения, стаж, формат консультаций и доступное расписание приёма - чтобы вы могли легко выбрать подходящего специалиста.

Question 3

Какие услуги предлагаются?

Accepted Answer

MedicusUnion предоставляет широкий спектр медицинских услуг для пациентов по всему миру. Среди них — безопасные видеоконсультации с ведущими специалистами, экспертное второе мнение радиологов по результатам МРТ, КТ, рентгена и УЗИ, а также полное сопровождение при организации лечения за рубежом. Для удобства пациентов во время консультаций доступна услуга синхронного перевода.

Кроме того, на платформе доступна Премиум Подписка, которая включает в себя персонализированные рекомендации по здоровью на основе ИИ, расшифровку лабораторных анализов и советы по образу жизни с учётом ваших медицинских данных.

Question 4

Сколько стоит консультация?

Accepted Answer

Стоимость консультации зависит от расценок выбранного врача, а также от типа и продолжительности консультации.
Чтобы узнать подробности, необходимо перейти на страницу профиля конкретного специалиста на платформе. В каждом профиле указаны доступные форматы консультаций и их стоимость - это позволяет выбрать оптимальный вариант в соответствии с вашими потребностями и бюджетом.

Question 5

Как мне записаться на консультацию?

Accepted Answer

Чтобы записаться на консультацию, сначала необходимо зарегистрироваться на платформе MedicusUnion. После регистрации вы можете найти врача по своему заболеванию и перейти в его профиль. Далее выберите подходящий план лечения, укажите удобные дату и время консультации, а также подробно опишите свое состояние и жалобы. Также потребуется загрузить все имеющиеся медицинские документы на языке врача и отметить, нужна ли помощь переводчика во время видеоконсультации.

После отправки запроса врач ознакомится с информацией, и при подтверждении вы сможете подключиться к онлайн-консультации прямо из раздела «Мои записи» в личном кабинете.

Question 6

Что, если я не смогу найти подходящего врача?

Accepted Answer

Если вы не уверены, какой специалист подходит для вашего случая, вы можете отправить заявку «Найти мне врача» здесь. Обязательно укажите подробное описание ваших жалоб и прикрепите все имеющиеся медицинские документы.

Наша команда оперативно рассмотрит ваш запрос и подберёт наиболее подходящего специалиста. Для отправки заявки необходимо зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Question 7

Вы предоставляете поддержку переводчика?

Accepted Answer

Да. MedicusUnion предоставляет услуги переводчика в режиме реального времени для оказания помощи в общении во время видеоконсультаций. Пациенты могут выбрать поддержку переводчика в процессе бронирования, обеспечивая четкое понимание между пациентом и врачом, независимо от языковых барьеров.

Question 8

Как мне загрузить свои медицинские документы для проверки врачом?

Accepted Answer

При записи на приём на платформе предусмотрен специальный раздел, где вы можете приложить все соответствующие медицинские документы, связанные с вашим состоянием здоровья. К ним могут относиться предыдущие медицинские заключения, результаты лабораторных исследований, диагнозы и радиологические сканирования, такие как МРТ, КТ, рентген или ультразвуковые изображения. Файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG и не должны превышать 1 ГБ.

Важно загружать документы на разговорном языке врача, чтобы их было легко понять. Если ваши файлы хранятся в облачных сервисах, таких как Google Drive или Dropbox, вы также можете включить ссылку, которой можно поделиться в процессе бронирования.

Question 9

Могу ли я загрузить дополнительные документы после записи на прием?

Accepted Answer

Если вам нужно поделиться дополнительными медицинскими документами после того, как вы уже записались на прием, вы можете сделать это, перейдя в раздел «Мои записи» в своей учетной записи. Найдите конкретную встречу и загрузите новые файлы прямо туда. Кроме того, вы можете перейти в раздел МедКарта в своем профиле, загрузить дополнительный файл в разделе «Мои документы» и вручную поделиться им со своим врачом, чтобы убедиться, что у него есть вся необходимая информация перед вашей консультацией.

Question 10

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

MedicusUnion поддерживает множество безопасных способов онлайн-платежей. Вы можете оплатить с помощью кредитных/дебетовых карт и других надежных цифровых платежных систем. Платформа обеспечивает бесперебойную и беспроблемную оплату на протяжении всего процесса консультации или бронирования лечения.

Question 11

Могу ли я перенести или отменить консультацию?

Accepted Answer

Да, вы можете перенести или отменить консультацию, но это должно быть сделано не менее чем за 24 часа до запланированной встречи.

Question 12

Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Безусловно. MedicusUnion внедряет стандарты безопасности высшего уровня для защиты вашей конфиденциальной информации. Все личные и медицинские данные зашифрованы и надежно хранятся. Платформа сертифицирована по стандарту ISO 27001, соответствует требованиям GDPR и соответствует строгим протоколам защиты данных в области здравоохранения. Ваша конфиденциальность является главным приоритетом.

Question 13

Могу ли я использовать свою медицинскую страховку для покрытия услуг MedicusUnion?

Accepted Answer

Покрытие наших услуг зависит от конкретных условий вашего плана медицинского страхования. Мы рекомендуем напрямую связаться с вашей страховой компанией, чтобы подтвердить, имеют ли консультации, лечение или процедуры, доступные через MedicusUnion, право на возмещение или прямое покрытие. Обязательно предоставьте подробную информацию о типе услуги и поставщике медицинских услуг. При необходимости мы можем предоставить документацию (например, счета-фактуры или медицинские заключения) для поддержки вашего страхового требования.

Question 14

Могу ли я получить медицинский рецепт через MedicusUnion?

Accepted Answer

Да, вы можете получить медицинский рецепт через MedicusUnion после прохождения онлайн-консультации с одним из наших лицензированных и сертифицированных медицинских специалистов. Однако действительность этих рецептов зависит от страны, в которой врач имеет лицензию, и от правил местонахождения пациента.

Рецепты, выписанные врачами, базирующимися в европейских странах, таких как Австрия, Германия и Швейцария, действительны в Европейском Союзе. Врачи, имеющие лицензию в Объединенных Арабских Эмиратах, могут выписывать рецепты, действительные в ОАЭ. Аналогичным образом, израильские врачи выписывают рецепты, действительные в Израиле, а индийские врачи выписывают рецепты, действительные в Индии.

Если вы проконсультируетесь с врачом, не имеющим лицензии в стране вашего проживания, рецепт может не быть принят на месте. В таких случаях вы можете предъявить рецепт местному врачу, который может решить, выдавать ли действительную местную версию на основе первоначальной рекомендации. Тем не менее, нет никакой гарантии, что местные поставщики медицинских услуг примут или перепишут рецепт, так как в конечном итоге это зависит от местных законов и медицинских стандартов.

Рецепты выдаются только в случае необходимости с медицинской точки зрения и по усмотрению лечащего врача. Они надежно доставляются через платформу MedicusUnion. Если вы не уверены, будет ли рецепт действителен в вашей стране, мы рекомендуем заранее проконсультироваться с местной аптекой или поставщиком медицинских услуг.

Question 15

Могут ли врачи MedicusUnion лечить неотложные состояния?

Accepted Answer

Нет. MedicusUnion не предназначен для оказания неотложной медицинской помощи. Если у вас возникла чрезвычайная медицинская ситуация, вам следует немедленно обратиться в местные службы экстренной помощи или посетить ближайшую больницу.

Question 16

К кому я могу обратиться за помощью?

Accepted Answer

Если вам нужна какая-либо поддержка или помощь при использовании MedicusUnion, вы можете связаться со службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@medicusunion.com или заполнив форму «Связаться с нами». Для быстрой помощи вы также можете использовать опцию онлайн-чата, доступную на веб-сайте и в мобильном приложении.

Question 17

Есть ли у MedicusUnion мобильное приложение?

Accepted Answer

Да, MedicusUnion предлагает полностью функциональное мобильное приложение, которое позволяет пациентам получать доступ ко всем услугам платформы со своего смартфона или планшета. С помощью приложения вы можете искать врачей, записываться на консультации, загружать медицинские документы и управлять ими, получать push-уведомления и безопасно присоединяться к видеоконсультациям. Приложение доступно для скачивания как в App Store для устройств iOS, так и в Google Play Store для пользователей Android.

Записаться на приём

Доктор Соня Гётце-Франк