Question 1

Was ist MedicusUnion?

Accepted Answer

MedicusUnion ist eine internationale digitale Gesundheitsplattform, die Patienten mit hochqualifizierten Fachärzten auf der ganzen Welt vernetzt. Zu den angebotenen Leistungen zählen Online-Videokonsultationen, radiologische Zweitmeinungen sowie die Organisation medizinischer Behandlungen im Ausland mit vollständiger Betreuung in allen Phasen. Die Plattform bietet eine sichere und benutzerfreundliche Umgebung für Menschen, die medizinische Expertise über Landesgrenzen hinweg suchen.

Darüber hinaus verfügt MedicusUnion über einen KI-Gesundheitsassistenten, der Patienten mit schneller Gesundheitsberatung, chatbasierten Fragen und Antworten sowie der Auswertung grundlegender Laborergebnisse unterstützt. Dieses Tool hilft Nutzern, ein besseres Verständnis ihrer Gesundheitsdaten zu erhalten und sich gezielter auf Arztgespräche vorzubereiten.

Question 2

Wer sind die Ärzte auf MedicusUnion?

Accepted Answer

Alle auf MedicusUnion tätigen Ärzte sind sorgfältig ausgewählte Fachkräfte mit herausragender Qualifikation, internationaler Erfahrung und hoher fachlicher Anerkennung. Mit über 55 abgedeckten medizinischen Disziplinen – darunter Radiologie, Onkologie, Kardiologie, Neurologie und Orthopädie – bietet die Plattform Zugang zu führenden Spezialisten verschiedenster Fachrichtungen.
Die individuellen Arztprofile enthalten Angaben zu Ausbildung, beruflichem Werdegang, angebotenen Beratungsleistungen sowie verfügbaren Terminen.

Question 3

Welche Leistungen werden angeboten?

Accepted Answer

MedicusUnion stellt ein umfassendes Angebot an medizinischen Dienstleistungen bereit, um Patienten weltweit optimal zu unterstützen. Dazu zählen sichere Online-Videokonsultationen mit führenden Fachärzten, präzise radiologische Zweitmeinungen zu MRT-, CT-, Röntgen- und Ultraschallbildern sowie die vollständige Organisation medizinischer Behandlungen im Ausland. Für eine reibungslose Kommunikation während der Teleberatungen stehen zudem Live-Dolmetscherdienste zur Verfügung.

Außerdem, bietet die Plattform ein Premium-Abonnement, das KI-gestützte Gesundheitsanalysen, fundierte Laborwertinterpretationen sowie individuell zugeschnittene Empfehlungen zur Gesundheitsförderung und Lebensstiloptimierung umfasst.

Question 4

Wie hoch sind die Kosten für eine Konsultation?

Accepted Answer

Die Kosten für eine Konsultation variieren je nach den Preisen des gewählten Arztes sowie Art und Dauer der Konsultation. Um Preisinformationen einzusehen, besuchen Sie bitte die Profilseite des Arztes auf der Plattform. Jedes Profil enthält die verfügbaren Behandlungsoptionen und die entsprechenden Gebühren, sodass Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget passen.

Question 5

Wie buche ich eine Konsultation?

Accepted Answer

Für die Buchung einer Konsultation registrieren Sie sich zunächst auf MedicusUnion. Anschließend suchen Sie einen Arzt, der zu Ihrem medizinischen Anliegen passt, und rufen dessen Profil auf. Dort wählen Sie den passenden Behandlungsplan aus, legen Termin und Uhrzeit fest und beschreiben Ihre Beschwerden ausführlich. Dazu laden Sie alle relevanten medizinischen Dokumente in der Sprache des Arztes hoch und geben Sie an, ob Sie während der Videokonsultation eine Dolmetschunterstützung benötigen.

Nach der Prüfung Ihrer Anfrage durch den Arzt erhalten Sie eine Bestätigung. Danach können Sie die Online-Sprechstunde bequem im Bereich „Meine Termine“ Ihres Kontos wahrnehmen.

Question 6

Was, wenn ich keinen passenden Arzt finde?

Accepted Answer

Wenn Sie unsicher sind, welcher Facharzt für Ihren Fall geeignet ist, können Sie hier eine Anfrage über das Formular „Finde mir einen Arzt“ stellen. Bitte geben Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihrer gesundheitlichen Beschwerden an und fügen Sie alle relevanten medizinischen Unterlagen bei. Unser Support-Team prüft Ihren Fall zeitnah und vermittelt Ihnen den passenden Spezialisten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Übermittlung der Anfrage in Ihrem Benutzerkonto eingeloggt sein müssen.

Question 7

Bieten Sie Dolmetscherunterstützung an?

Accepted Answer

Ja, MedicusUnion bietet professionelle Live-Dolmetscherdienste an, um eine reibungslose Kommunikation während der Videokonsultationen sicherzustellen. Die Dolmetscherunterstützung kann direkt im Buchungsprozess ausgewählt werden, sodass Sprachbarrieren zwischen Arzt und Patient zuverlässig überwunden werden.

Question 8

Wie lade ich meine medizinischen Unterlagen zur ärztlichen Einsicht hoch?

Accepted Answer

Beim Buchen eines Termins stellt die Plattform einen eigenen Bereich zur Verfügung, in dem Sie alle relevanten medizinischen Dokumente zu Ihrem Gesundheitszustand hochladen können. Dazu zählen unter anderem frühere Befunde, Laborergebnisse, Diagnosen sowie bildgebende Verfahren wie MRT-, CT-, Röntgen- oder Ultraschallaufnahmen. Die Dateien müssen im Format PDF, JPEG oder PNG vorliegen und dürfen eine Größe von 1 GB nicht überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass die Dokumente in der Sprache des behandelnden Arztes hochgeladen werden sollten, um eine reibungslose Verständigung zu gewährleisten. Falls Ihre Unterlagen in Cloud-Diensten wie Google Drive oder Dropbox gespeichert sind, können Sie alternativ auch einen freigegebenen Link bei der Buchung angeben.

Question 9

Kann ich nach der Terminbuchung weitere Dokumente hochladen?

Accepted Answer

Wenn Sie nach der Buchung eines Termins weitere medizinische Unterlagen einreichen möchten, können Sie dies ganz einfach im Bereich „Meine Termine“ Ihres Benutzerkontos tun. Wählen Sie den entsprechenden Termin aus und laden Sie die zusätzlichen Dateien direkt dort hoch. 
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dokumente im Bereich „MedKarte“ unter „Meine Dokumente“ in Ihrem Profil hochzuladen. Von dort aus können Sie die neuen Unterlagen manuell mit dem behandelnden Arzt teilen, um sicherzustellen, dass ihm vor der Konsultation alle relevanten Informationen vorliegen.

Question 10

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

MedicusUnion bietet verschiedene sichere Online-Zahlungsoptionen an. Die Bezahlung kann bequem per Kredit- oder Debitkarte sowie über etablierte digitale Zahlungssysteme erfolgen. Der gesamte Zahlungsprozess ist nahtlos in die Plattform integriert und sorgt für eine einfache und zuverlässige Abwicklung – sowohl bei der Terminbuchung als auch bei der Auswahl medizinischer Leistungen.

Question 11

Kann ich meine Konsultation verschieben oder stornieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Konsultation verschieben oder stornieren – dies muss jedoch mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen.

Question 12

Sind meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Ja, MedicusUnion setzt auf fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, darunter verschlüsselte Datenübertragung, geschützte Datenspeicherung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Die Plattform ist nach dem internationalen Standard ISO 27001 zertifiziert und erfüllt sämtliche Anforderungen der DSGVO. Ihre persönlichen und medizinischen Daten werden mit höchster Sorgfalt behandelt.

Question 13

Kann ich die Leistungen von MedicusUnion über meine Krankenversicherung abrechnen lassen?

Accepted Answer

Die Erstattung unserer Leistungen richtet sich nach den individuellen Bedingungen Ihrer Krankenversicherung. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren Versicherungsanbieter zu wenden, um zu klären, ob Konsultationen, Behandlungen oder Verfahren über MedicusUnion erstattungsfähig oder direkt abgedeckt sind. Bitte geben Sie dabei genaue Angaben zum Leistungsumfang und dem behandelnden Arzt oder der Einrichtung an. Bei Bedarf stellen wir Ihnen gerne die erforderlichen Unterlagen wie Rechnungen oder medizinische Berichte zur Unterstützung Ihres Erstattungsantrags zur Verfügung.

Question 14

Kann ich über MedicusUnion ein ärztliches Rezept erhalten?

Accepted Answer

Ja, nach einer Online-Konsultation mit einem unserer lizenzierten und zertifizierten Fachärzte können Sie ein ärztliches Rezept erhalten. Die Gültigkeit dieser Rezepte hängt jedoch vom Zulassungsland des Arztes sowie den gesetzlichen Bestimmungen an Ihrem Wohnort ab.

Rezepte, die von Ärzten in europäischen Ländern wie Österreich, Deutschland und der Schweiz ausgestellt werden, sind innerhalb der Europäischen Union gültig. Ärzte mit Zulassung in den Vereinigten Arabischen Emiraten stellen Rezepte aus, die in den VAE anerkannt sind. Ebenso gelten Rezepte von israelischen Ärzten in Israel und solche von indischen Ärzten in Indien.

Sollten Sie sich mit einem Arzt beraten, der nicht in Ihrem Wohnsitzland zugelassen ist, kann es sein, dass das Rezept dort nicht akzeptiert wird. In diesem Fall können Sie das Rezept einem lokalen Arzt vorlegen, der anhand der ursprünglichen Empfehlung entscheidet, ob er ein gültiges lokales Rezept ausstellt. Eine Garantie für die Akzeptanz oder Ausstellung besteht jedoch nicht, da dies von den lokalen Gesetzen und dem Ermessen der Ärzte abhängt.

Rezepte werden ausschließlich bei medizinischer Indikation und nach Ermessen des behandelnden Arztes ausgestellt. Die Übermittlung erfolgt sicher über die MedicusUnion-Plattform. Sollten Sie unsicher sein, ob ein Rezept in Ihrem Land anerkannt wird, empfehlen wir, dies im Vorfeld mit Ihrer örtlichen Apotheke oder Ihrem Gesundheitsdienstleister abzuklären.

Question 15

Können Ärztinnen und Ärzte auf MedicusUnion Notfälle behandeln?

Accepted Answer

Wenn Sie während der Nutzung von MedicusUnion Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit per E-Mail an support@medicusunion.com wenden oder das Kontaktformular Kontaktieren Sie uns auf unserer Website nutzen. Für eine schnelle Unterstützung steht Ihnen außerdem der Live-Chat auf der Webseite und in der mobilen App zur Verfügung.

Question 16

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Accepted Answer

Wenn Sie während der Nutzung von MedicusUnion Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit per E-Mail an support@medicusunion.com wenden oder das Kontaktformular Kontaktieren Sie uns auf unserer Website nutzen. Für eine schnelle Unterstützung steht Ihnen außerdem der Live-Chat auf der Webseite und in der mobilen App zur Verfügung.

Question 17

Verfügt MedicusUnion über eine mobile App?

Accepted Answer

Ja, MedicusUnion stellt eine umfassende mobile App zur Verfügung, mit der Nutzer sämtliche Plattformfunktionen bequem über Smartphone oder Tablet nutzen können. Über die App können Sie Fachärzte finden, Termine buchen, medizinische Unterlagen hochladen und verwalten, Benachrichtigungen erhalten und sicher an Video-Konsultationen teilnehmen. Die App ist im App Store für iOS sowie im Google Play Store für Android-Geräte erhältlich.

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Doktor Elke Schwesig-Seebach